Parking Odlot Garage

Proces rezerwacji parkingu oceniam bardzo pozytywnie. Rezerwacja była szybka i intuicyjna, dużym plusem były również powiadomienia SMS oraz szczegółowe wskazówki dotyczące dojazdu na parking, dzięki którym bez problemu trafiłam na miejsce. Niestety moje pozytywne wrażenia zostały zepsute przez obsługę na miejscu. Mimo że przyjechałam zgodnie z wyznaczonym czasem i z mojej strony nie było żadnych opóźnień ani utrudnień, od początku odczuwałam dużą presję czasu. Rozumiem, że jest to praca wymagająca sprawnej organizacji i szybkiego działania, jednak nie usprawiedliwia to podnoszenia głosu na klientów, ciągłego pospieszania ani nieuprzejmego tonu. Odrobina kultury i spokojniejsza komunikacja sprawiłyby, że całość usługi byłaby oceniona znacznie lepiej.

Super parking pod dachem i obsługa wraz z całą logistyką korzystaliśmy już dwa razy.

WSZYSTKO OK! POLECAM!!!

Zarezerwowałam parking na godz. 02:15 sporo dni przed wylotem. W dniu wylotu ok godz. 13:30-13:50 zadzwonił do mnie niezbyt miły Pan informując, że mogę zaparkować auto najwcześniej o godz. 02:45-03:00. Dzwonienie dopiero popołudniu w dniu wylotu to Totalny brak szacunku i chamstwo. Niestety parking był opłacony i było za późno na zmianę miejsca. O godz. 02:45 przyjechaliśmy pod szlaban (wcześniej informując telefonicznie i pan, który odbierał powiedział że będzie na nas czekał). Oczywiście to my czekaliśmy na niego do 03:00. Przyjechał naburmuszony, zachowywał się niemiło i wyniośle jakbyśmy byli intruzami a on z wielką łaską nas wpuścił i pozwolił zaparkować. W drodze powrotnej kolejny kierowca (inny) zachowywał się identycznie więc to najwidoczniej standard w tej firmie. Co ciekawe opowiadając w pracy o całym zdarzeniu okazało się, że aż dwoje kolegów miało niemal identyczne sytuacje z tym samym parkingiem (jeden w tym roku a drugi w zeszłym) i spotkało ich takie samo chamskie zachowanie ze strony kierowców. W związku z powyższym NIE POLECAM jeśli chcecie być traktowani z szacunkiem i niepotrzebne są wam nerwy z godziną parkowania

Miejsce parkingowe było łatwe do znalezienia i zajęcia. Jedynym wyzwaniem jest sytuacja, gdy przed nieotwartą jeszcze bramką zbiera się kilka samochodów. Warto zastanowić się nad rozwiązaniem, które usprawniłoby ten moment i ograniczyło tworzenie się kolejki. Sam parking spełnił moje oczekiwania. Garaż podziemny jest wygodny i dokładnie taki, jakiego spodziewałem się po tego typu usłudze. Transfer na lotnisko realizował bardzo sympatyczny i życzliwy kierowca. Był jednak w zastępstwie i momentami zbyt opiekuńczo podchodził do pasażerów mających problem ze znalezieniem swoich bagaży, co nieco wydłużyło czas wyjazdu. Gdy sytuacja została opanowana, dalszy przejazd przebiegał już sprawnie i w bardzo przyjaznej atmosferze. Powrotny transfer był punktualny i od strony organizacyjnej nie mam zastrzeżeń. Niestety bardzo negatywnie zaskoczył mnie stan samochodu. Zapach wewnątrz pojazdu oraz poziom czystości były zdecydowanie poniżej akceptowalnego standardu. Po kilkudniowym pobycie w Maroku mogę powiedzieć, że spotkałem tam taksówki, restauracje i toalety, które były czystsze i przyjemniejsze niż samochód odbierający pasażerów z lotniska. To szczególnie ważny moment kontaktu klienta z usługą, ponieważ po podróży każdy chciałby wrócić do swojego auta komfortowo, w czystym i świeżo pachnącym pojeździe. Zdecydowanie warto zwrócić na ten element większą uwagę i wyciągnąć wnioski na przyszłość. Ogólnie oceniam usługę pozytywnie, jednak standard pojazdu przy transferze powrotnym wymaga pilnej poprawy.