SkyParking Balice

Wszystko bardzo sprawnie. Polecam.

ok. polecam

Bardzo sprawny transfer na i z lotniska

Korzystałem z tego parkingu wielokrotnie i do tej pory wszystko było w porządku, dlatego ostatnia sytuacja jest dla mnie dużym rozczarowaniem. Tym razem popełniłem błąd przy rezerwacji i zamiast godziny 20:00 zaznaczyłem 12:00. Rozumiem swoją pomyłkę, jednak problemem jest brak jakiejkolwiek informacji o kończącym się czasie postoju — nie otrzymałem ani SMS-a, ani e-maila z przypomnieniem lub informacją o konieczności przedłużenia. W przypadku parkingu lotniskowego, gdzie opóźnienia się zdarzają, uważam to za istotne niedopatrzenie. Po powrocie zostałem poinformowany o dopłacie 35 zł za przekroczenie czasu. Samą opłatę jestem w stanie zrozumieć, natomiast sposób obsługi pozostawia wiele do życzenia. Pracownicy byli opryskliwi i nieuprzejmi, a ich zachowanie (m.in. leżenie i brak profesjonalnego podejścia) było nieakceptowalne. W odpowiedzi na moje uwagi usłyszałem, że jeśli mi się nie podoba, mogę więcej nie korzystać z parkingu. Dodatkowo uważam, że zasady naliczania opłat powinny być jasno przedstawione. Jeśli pierwsze 4 godziny kosztują 4 zł, a kolejne są znacznie droższe, powinno to być wyraźnie komunikowane, aby uniknąć nieporozumień. Do tej pory oceniałem ten parking na 10/10 i korzystałem z niego regularnie. Po tej sytuacji moja ocena spada do 1/10. Podsumowując: 1. Brak informacji o kończącym się czasie rezerwacji. 2. Niejasne i mało przejrzyste zasady naliczania opłat za kolejne godziny. 3. Nieprofesjonalne i nieuprzejme zachowanie obsługi.

Sam parking jest OK, długi czas oczekiwania na transfer. Zwracam uwagę na to z kim zawieracie umowę - z pośrednikiem czy bezpośrednio z parkingiem. Ja robiłam przez NextPark i nie polecam, omyłkowo podałam nieprawidłową godzinę powrotu, chciałam dokonać anulacji rezerwacji - wówczas wyswietlił się komunikat, że "czas przyjazu i wyjazdu są orientacyjne. Nie ma potrzeby anulowania rezerwacji jeśli nie zmieniły się dni wyjazdu i przyjazdu." I uwaga - to nieprawda. Mój czas wyjazdu był o 6 godzin później i musiałam dokonać dodatkowej dopłaty. OK, rozumiem, tylko dlaczego pojawił się komunikat że jeżeli nie zmieniły się dni nie ma potrzeby anulowania ezerwacji? Uwaga 2: zgłosiłam reklamację do NextPark. Pani powiedziała że to dotyczy niewielkich odchyleń czasowych. Ciekawy miernik - niewielkie odchylenie czasow. Uwaga 3: Przytoczyła cennik: po przekroczeniu 5 godzin – obowiązuje cennik dobowy. Ponieważ rzeczywisty wyjazd nastąpił 6 godzin później niż wskazano w rezerwacji, operator parkingu naliczył opłatę zgodnie z powyższymi zasadami. Zapłaciłam 20PLN ( za godzinę 4 zł), przekroczyłam 6 (powinnam zapłacić dobową stawcę 35zl). W skrócie pośrednik NextPark - nie polecam, sam SkyParking - parking jak parking, długi czas czekania na transfer - być może akurat kumulacja lotów była, ale młody człowiek na parkingu bardzo pomocny.